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COVID 19

Comme suite aux dernières mesures et directives annoncées par le gouvernement, nous vous informons que nous poursuivons notre activité.

Nous avons mis en place des mesures permettant de nous protéger ainsi que de protéger nos prestataires transporteurs, conformément aux recommandations des administrations gouvernementales, avec un seul objectif : la santé de tous en évitant la propagation du virus COVID 19.

Nous faisons donc le maximum pour traiter toutes vos commandes, jusqu'à nouvel ordre.

Vous pouvez passer vos commandes via notre site web www.patoutatis.com 24/24, 7j/7

Nous vous demandons de ne pas sélectionner l'envoi en point relais et de choisir impérativement l'envoi à domicile.

Les délais de préparation de votre commande et de sa livraison par notre prestataire La Poste Colissimo pourront être sensiblement allongés. Nous vous tiendrons informés en cas de retard exceptionnellement long.

La collecte des colis dans notre entrepôt et la livraison par la poste est actuellement effectuée seulement les mercredi, jeudi et vendredi. N'hésitez pas à contacter directement le service client de la poste au 3631 pour toute question relative à la livraison de votre colis. (munissez vous bien de votre numéro de colis)

De même le traitement de vos retours pourra être exceptionnellement allongé. Le délai maximum pour effectuer vos retours est porté de 30 jours à 60 jours (à compter de la date de livraison de votre commande) : vous pourrez donc effectuer votre retour lors de la sortie du confinement...

 

Pendant cette période nous ne serons pas en mesure de répondre à vos appels téléphoniques mais vous pouvez nous contacter par email (patoutatis@patoutatis.com) ; nous vous recontacterons par email ou téléphone si besoin dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions par avance pour votre confiance et votre compréhension.

Nous vous souhaitons à tous bon courage dans cette période difficile.

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

 

Dernière mise à jour :02-04-2020